隐私政策

最后更新：2026 年 7 月 7 日

本政策适用于 江苏慧工智能科技有限公司（以下简称“我们”）提供的 iMate（慧行） 客户端、网站及相关服务。我们重视个人信息保护，并按照合法、正当、必要、诚信的原则处理个人信息。

1. 我们如何收集信息

为提供 iMate（慧行）服务，我们可能在您使用过程中收集以下信息。具体收集范围会因您使用的功能、账号类型和企业配置不同而有所差异。

• 账号信息：手机号、登录状态、验证码校验结果、组织归属、成员角色、激活码或权益状态。
• 使用信息：会话记录、上传或输入的文本、文件、图片、音频、任务指令、专家和技能调用记录、反馈内容。
• 设备与日志信息：设备类型、操作系统版本、客户端版本、网络状态、错误日志、崩溃信息、诊断信息和安全事件记录。
• 企业配置数据：企业管理员配置的成员、知识库、专家、技能、连接器、权限和审计相关记录。
• 客服与反馈信息：您通过客户端、官网、企业微信客服或其他渠道提交的问题描述、截图、联系方式和处理记录。

2. 我们如何使用信息

我们会将收集的信息用于以下目的：

• 创建、登录、验证和保护您的账号。
• 提供 AI 对话、文件处理、会议相关能力、专家、技能、知识库和连接器等功能。
• 计算和展示账户权益、积分额度、试用状态、企业成员范围和管理员配置。
• 排查安装、启动、对话、模型调用、文件处理、更新和反馈问题。
• 维护服务安全，预防欺诈、滥用、攻击、越权访问和违反规则的使用行为。
• 改进产品体验、稳定性、功能质量和客户支持效率。
• 履行法律法规、监管要求、争议处理或合同义务。

3. AI 功能与内容处理

当您使用 AI 对话、专家、技能、文件分析、会议整理或连接器时，您提交的内容可能会被发送至相应的模型、工具、连接器或基础设施以完成请求。请不要上传您无权处理的个人信息、商业秘密或其他敏感资料。

企业用户可以根据组织配置管理成员权限、知识库、专家、技能和连接器。企业管理员可能能够查看或管理与企业空间相关的内容、使用记录和配置数据。

4. 委托处理、共享与公开

我们不会主动公开您的个人信息。我们仅在以下必要场景中处理或提供相关信息：

• 为实现服务功能，将必要信息提供给模型服务、云服务、短信验证、文件处理、日志分析、客服工具或其他基础能力提供方进行委托处理。
• 按照企业客户的授权和配置，在企业管理员、被授权成员和相关企业系统之间展示、同步或处理企业空间内的数据。
• 为履行法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的请求而提供必要信息。
• 在合并、分立、收购、资产转让等情形下，如涉及个人信息转移，我们会要求新的接收方继续受本政策约束或重新征得授权。

如未来发生个人信息跨境提供，我们会按照适用法律法规履行必要程序，并以适当方式告知您相关情况。

5. 信息保存与安全

• 我们会在实现处理目的所需的最短期间内保存个人信息；法律法规、合同或争议处理另有要求的，从其规定。
• 当账号注销、企业服务终止或保存目的不再需要时，我们会依法删除或匿名化处理相关个人信息。
• 我们会采取合理的技术和管理措施保护信息安全，包括访问控制、权限管理、传输保护、日志审计和安全监测。
• 互联网环境无法保证绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们会依法采取补救措施，并按要求向您或主管部门告知。

6. 您的权利

在适用法律允许范围内，您可以请求访问、更正、复制、删除您的个人信息，撤回同意，注销账号，或要求我们解释个人信息处理规则。企业账号下的成员信息和业务数据，可能需要通过企业管理员或企业指定流程处理。

您可以通过本政策“联系我们”中的方式提交请求。为保障账号和数据安全，我们可能需要先验证您的身份，再处理相关请求。

7. 未成年人保护

iMate（慧行）主要面向成年人、制造业企业和组织用户。未成年人使用 iMate（慧行）前，应取得父母或其他监护人的同意。若我们发现未在监护人同意下处理未成年人个人信息，会依法采取删除、限制处理或其他必要措施。

8. Cookie 与网站访问

您访问官网时，我们可能使用必要的 Cookie 或类似技术以维持网站基础功能、统计访问情况、提升安全性和改善体验。您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用后部分功能可能无法正常使用。

9. 政策更新

我们可能根据产品、服务、法律法规或运营需要更新本政策。更新后的政策将在官网或客户端内公布。若更新对您的权利产生重大影响，我们会以合理方式提示。

10. 联系我们

如您对本政策或个人信息处理有疑问、意见或请求，可通过sales@industics.com联系我们，也可以使用官网或客户端内提供的反馈入口。我们会在收到并验证您的请求后，在法律规定或合理期限内处理。